Es kann vorkommen, dass deine Produkte nicht erfolgreich mit Bexio synchronisiert werden oder es sonstige Probleme mit der Schnittstelle gibt. In diesem Fall kannst du die Fehlermeldungen selbst ĂĽberprĂĽfen und mithilfe der folgenden Informationen selbst beheben.
Ă–ffne die Ansicht "Fehlermeldungen"
- Öffne die Administrationsoberfläche:
- Navigiere zum MenĂĽpunkt "bexio Produkte".
- Wähle den Unterpunkt "Fehlermeldungen".
- ĂśberprĂĽfe nun in der angezeigten Liste, ob und welche Fehlermeldungen vorhanden sind.
Fehlermeldung
Ein anderes Produkt mit dem gleichen Produktcode ist bereits mit Bexio synchronisiert. Die gleiche SKU-Shop-Produkt-ID lautet: xxx, Bexio-ID lautet: xxx.
- Problem: Das Produkt im Webshop wurde bereits mit Bexio synchronisiert. Das betroffene Produkt hat einen Produktcode, der bereits bei einem anderen Produkt verwendet wird.
- Lösung: Ändere den Produktcode des betroffenen Produktes.
Fehlermeldung
Das Produkt wurde in Bexio gelöscht, das Shop-Produkt wurde deaktiviert.
- Problem: Das Produkt wurde in bexio gelöscht und ist daher nicht mehr mit dem Produkt im Shop verknüpft
- Lösung: Lösche das Produkt im Shop ebenfalls und erstelle ggf. ein neues, damit es wieder funktioniert.
Fehlermeldung
Produkttitel zu lang, mehr als 60 Zeichen
- Problem: Der Produkttitel im Webshop enthält zu viele Zeichen. Bexio kann keine Produkttitel mit mehr als 60 Zeichen speichern, wodurch Bestellungen mit solchen Produkten nicht über die Schnittstelle übermittelt werden können.
- Lösung: Kürze den Produkttitel des betroffenen Produktes auf maximal 60 Zeichen.
Fehlermeldung
Das Formular konnte aufgrund der folgenden Fehler nicht gespeichert werden: global: Unerwartetes zusätzliches Formularfeld namens "document_nr".
- Problem: Die Einstellung ĂĽber die Vergabe von automatischen Auftragsnummern ist fehlerhaft eingestellt
- Lösung: Überprüfe die Einstellungen im Shop sowie auch in bexio ob diese übereinstimmen. Es muss im Shop und in bexio gleich eingestellt sein.